據網友姚女士爆料

她在(zai)小區下面的燈飾實體店

早看中了某款吸頂燈

但(dan)最終因為(wei)嫌(xian)貴沒成交(jiao)

后(hou)來網上見(jian)到(dao)同樣款(kuan)式(shi)燈

竟然便宜好多！

于是毫不猶豫下單了

但收到(dao)貨后(hou)感(gan)覺材質不大一樣

而且亮度也暗好多！

和她(ta)此(ci)前在實體(ti)店看到(dao)的(de)效(xiao)果

確實存在差異！

電商專供質量縮水

差別供貨已成(cheng)公開秘密

據北京晨報記者了解(jie)，在電(dian)商(shang)平(ping)臺(tai)上，“差別供貨”早已(yi)不(bu)是秘(mi)密。針對一(yi)款(kuan)“電(dian)商(shang)專供”的(de)某品(pin)(pin)(pin)牌燈具(ju)，記者咨(zi)詢客服人(ren)員了解(jie)到，這款(kuan)燈具(ju)就是商(shang)家特殊定制的(de)，是該平(ping)臺(tai)“專門代理”商(shang)品(pin)(pin)(pin)，在其他平(ping)臺(tai)并沒有售(shou)賣(mai)，但這款(kuan)燈具(ju)的(de)質(zhi)量和(he)售(shou)后(hou)與實體店商(shang)品(pin)(pin)(pin)一(yi)樣(yang)，并沒有任何區別。

對(dui)(dui)此(ci)，某品牌供應商(shang)介紹(shao)，電(dian)(dian)商(shang)促銷大(da)都(dou)以“打價(jia)(jia)格戰(zhan)”為主，廠(chang)(chang)家對(dui)(dui)不同(tong)的(de)(de)電(dian)(dian)商(shang)渠道單(dan)獨定(ding)(ding)制“專供”在行業內已是公開的(de)(de)秘密。“網上賣的(de)(de)線下都(dou)沒(mei)有，就(jiu)是要區別線上和線下。另外，京東也要最低(di)價(jia)(jia)，蘇寧也要最低(di)價(jia)(jia)，那就(jiu)做兩(liang)款不同(tong)型號(hao)的(de)(de)商(shang)品，價(jia)(jia)格就(jiu)沒(mei)法進行對(dui)(dui)比了”。而且，廠(chang)(chang)家也有明確規定(ding)(ding)，專供款不允許(xu)在正價(jia)(jia)的(de)(de)實體店銷售。

這位供(gong)應商(shang)表示(shi)，線上專供(gong)版本(ben)與線下銷售的版本(ben)雖然功能與質量(liang)上差(cha)別不(bu)大(da)，但是(shi)在成本(ben)和用(yong)料上也不(bu)完全相(xiang)同。“價格相(xiang)差(cha)幾(ji)百元，肯定里面有(you)(you)一些(xie)東西的材(cai)質會有(you)(you)一點差(cha)距(ju)，但差(cha)距(ju)并不(bu)大(da)”。

一(yi)位(wei)不(bu)愿透露姓名的電商平(ping)臺高(gao)管(guan)介(jie)紹(shao)，一(yi)些網(wang)購商品會直接標明(ming)是專供款(kuan)，但也有一(yi)部分(fen)則是混在(zai)普通商品中一(yi)起銷售。線上專供產品和線下(xia)產品外觀幾乎(hu)完全相似，為了避免混淆(xiao)，一(yi)般(ban)都(dou)是通過型號來區分(fen)。

對此(ci)，北京諾恒律師事務所主任律師林悟江表(biao)示，“電商(shang)專供”商(shang)品(pin)是在(zai)節約成本的(de)前提(ti)下做出的(de)改動，所以(yi)存在(zai)偷工減料(liao)、以(yi)次充好的(de)現(xian)象，且比較突出。

一來電(dian)商(shang)慣用的(de)手法就是(shi)“打價格戰”，因此“電(dian)商(shang)專(zhuan)(zhuan)供”商(shang)品(pin)(pin)大(da)都是(shi)限價生產。廠(chang)家為保證(zheng)利潤(run)，就會在商(shang)品(pin)(pin)的(de)材(cai)質(zhi)上壓縮成本，導致“電(dian)商(shang)專(zhuan)(zhuan)供”商(shang)品(pin)(pin)質(zhi)量與實體(ti)店(dian)(dian)同類產品(pin)(pin)相差(cha)較遠(yuan)。二來由于(yu)“電(dian)商(shang)專(zhuan)(zhuan)供”商(shang)品(pin)(pin)的(de)成本低于(yu)實體(ti)店(dian)(dian)商(shang)品(pin)(pin)，部(bu)分不(bu)法商(shang)家為提(ti)高自身(shen)利潤(run)，將“電(dian)商(shang)專(zhuan)(zhuan)供”商(shang)品(pin)(pin)當成實體(ti)店(dian)(dian)商(shang)品(pin)(pin)對外銷售。

此外，由于“電商(shang)專供”商(shang)品與線(xian)下(xia)商(shang)品的(de)細微差(cha)別需要較長(chang)的(de)使(shi)用時(shi)間(jian)才能被察覺(jue)，雖然新(xin)《消法》明確(que)了(le)(le)消費者(zhe)網購時(shi)的(de)“后悔(hui)權”，但往(wang)往(wang)消費者(zhe)發現差(cha)別后已經過了(le)(le)7天(tian)內無理由退換貨的(de)期限，權益很難得到保障。

所(suo)以(yi)，消費者(zhe)在網上買燈

要懂得甄別得失

燈具不比其他產品

售后和(he)維護(hu)也是尤(you)為(wei)重要的(de)！